RGPD

Politique de Confidentialité

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) est entré en application dans toute l’Europe.

C’est le nouveau cadre juridique de l’Union Européenne, qui gouverne la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Il s’applique à toutes les entreprises implantées dans un pays européen qui traitent des données à caractère personnel, ainsi qu’à toutes les entités à travers le monde qui traitent des données personnelles appartenant à des résidents de l’UE.

Son objectif est de protéger vos données personnelles.

Qu’entend-on par « données à caractère personnel » ?

Les données à caractère personnel comprennent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par exemple via son nom, son numéro de téléphone, son adresse mail, un numéro d’identification, des données de localisation ou de connexion, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, économique, culturelle ou sociale, ou par recoupement d’informations.

Le camping de l’Oiselon, immatriculé sous le numéro SIRET est 429 663 263 - FR 634 296 632 63 – APE 5530 Z – RCS BOURG EN BRESSE, représenté par Mme NEGRERIE Lucie, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.

C’est pourquoi, le présent document vise à vous informer sur notre politique en matière de gestion de ces données personnelles, que ce soit lors de nos échanges écrits (signatures des contrats), soit par téléphone, soit via notre site internet (www.campingpontdain.e-monsite.com), ou notre adresse e-mail (campingoiselon@free.fr).

À savoir :

-quelles données nous collectons (1/),

-la durée et comment nous les conservons (2/),

-à quelles fins nous les utilisons (3/),

-et quels sont vos droits (4/).

 

En accédant à notre site web et/ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité ainsi que les pratiques de collecte, et de traitement des informations décrites.

Pour ce faire, l’entreprise Camping de l’Oiselon et son représentant s’engage à :

  • Ne collecter et n’exploiter que des données ayant une finalité précise et légitime déterminée préalablement
  • Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
    • Données nécessaires à l’exécution des contrats et des prestations demandées
    • Consentement exprès et spécifique de votre part
    • Intérêt légitime de l’entreprise dûment justifié
  • Ne collecter et n’exploiter que des données strictement nécessaires aux traitements
  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis
  • Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales de sécurité
  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice

 

1/ COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES :

Les données personnelles que nous collectons dans les contrats servent uniquement à répondre à vos demandes lorsque vous souhaitez séjourner au camping de l’Oiselon.

Elles sont strictement réservées à un usage interne et accessibles uniquement aux gérants du camping.

Des informations que vous nous transmettez directement :

-lorsque vous réservez et séjournez au Camping de l’Oiselon

-lorsque vous recevez notre lettre de fin d’année et contrat par e-mail

-lorsque vous nous contactez et partagez vos données

Nous ne collectons et conservons que les données nécessaires à la réalisation et à la facturation de vos séjours et à la réalisation de votre contrat de location d’emplacement.

En effet, traiter vos demandes et établir des contrats légaux nécessitent juridiquement la collecte de certaines données personnelles. La norme NF525 par exemple impose que pour toute facture émise, le nom, et l’adresse soient mentionnés.

 

Les données collectées sont les suivantes :

- Nom et prénom des participants au séjour,

- Date d’arrivée et de départ,

- Adresse postale,

- Pays de résidence,

- Date de naissance,

- Adresse e-mail,

- Numéro de téléphone.

  

Nous ne collectons aucunes données personnelles supplémentaires.

Nous ne réalisons aucune demande de réservation via un site de réservation, ni de paiement en ligne (seulement par téléphone ou par adresse e-mail).

Vous pouvez consulter notre site internet sans divulguer d’informations à caractère personnel.

Nous n’utilisons pas de cookies (système capable de stocker et/ou collecter des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette…), sous réserve de son accord et sauf opposition de sa part). Sauf exception via vos messages laissés sur Google, nous pouvons être amenés à suivre nos performances via Google Analytics, et nous sommes informés sur la façon dont les visiteurs utilisent ce site. Cela nous permet de mieux connaître vos attentes et de pouvoir nous améliorer. Nous ne recevons, ni n’enregistrons aucune information personnelle de type nom ou adresse à ce moment-là. 

Si l’utilisateur souhaite obtenir plus d’information sur les cookies, ses droits et la façon de les bloquer, il peut consulter le site de la CNIL à l’adresse : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

 

2/ CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES :

Nous conservons vos données personnelles en fonction de la réglementation obligatoire : les données nécessaires à la création d’une facture sont gardées 10 ans à partir de la clôture de notre exercice comptable fixé au 31 décembre de chaque année.

Au- delà de cette période, toutes vos données sont supprimées.

Nos documents papiers (qui peuvent être montrés en cas de contrôle des services de l’Etat) sont archivés et conservés dans un local uniquement accessible aux gérants, et les fichiers informatiques sont sauvegardés et protégés par un mot de passe, et également accessible uniquement par les gérants du camping.

Certaines données personnelles peuvent aussi être collectées via notre messagerie électronique. Elles font l’objet de la même attention et des mêmes restrictions d’usage.

Cette messagerie est protégée par un mot de passe, par un anti spam et par l’antivirus de l’ordinateur.

Aucune information personnelle n’est collectée sans votre accord.

 

3/ USAGE DES DONNÉES :

Le Camping de l’Oiselon ne collecte et n’exploite les données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qu’il est nécessaire pour vous, à savoir :

3.1 Communiquer avec vous

Le Camping de l’Oiselon peut être amené à collecter et traiter certaines informations nécessaires à l’exécution de la relation commerciale :

-Pour gérer et valider votre séjour, ou location d’emplacement

-Pour répondre à vos demandes, attentes et réclamations et en assurer le suivi et améliorer le service clientèle

-Lorsque vous nous contactez par téléphone, sur le site ou via tout autre moyen mis à votre disposition (réseaux sociaux, etc.), nous utilisons vos données pour vous répondre au mieux.

Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles, ou est réalisé avec votre consentement et/ou nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Ces données peuvent également nous permettre de vous informer des modifications apportées à nos services, améliorer et optimiser nos services.

A ce jour, nous ne diffusons qu’une newsletter en décembre, qui accompagne la diffusion du nouveau contrat.

 

3.2 Pour répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice,

 

3.3 Communiquer avec des tiers

Le Camping de l’Oiselon ne communique jamais vos informations à tiers, sauf accord express de votre part. ou si nous estimons que ces éléments sont nécessaires pour assurer notre défense en cas d’action en justice, lorsqu’il existe une obligation ou une demande de communication disposant d’un fondement légal, afin d’agir contre toute activité illégale ou présumée l’être, afin de protéger et défendre un droit ou pour sécuriser notre système d’information.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins commerciales et ne proposons pas d’assurances annulation.

Nous ne les partageons jamais avec des tiers, nous nous interdisons toute revente de vos données, et ne les divulguons à personne.

En revanche nous pouvons être amenés à les utiliser pour la réalisation d’études statistiques dont celle demandée par l’INSEE et qui est obligatoire.

 

4/ VOS DROITS :

     À tout moment, et conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679 dit Règlement général sur la protection des Données Personnelles, vous disposez sur vos données, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

- Droit d’accès 

Vous pouvez nous demander si nous détenons des informations à votre sujet et, si oui, de vous communiquer l’intégralité de ces données.

 

- Droit de correction et d’effacement

Vous pouvez nous demander à tout moment la rectification des informations inexactes, erronées ou obsolètes, vous concernant, ou d’en demander l’effacement.

 

- Droit d'opposition

Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que nous transmettions les données vous concernant.

 

- Droit à l’oubli

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles quand vous le souhaitez.

Nous retirerons alors toutes vos données, sauf celles que nous devons conserver dans le cadre de la législation française ou/et européenne.

 

- Droit d’introduire une réclamation

Vous disposez de la faculté d’introduire une réclamation auprès des autorités compétentes, si vous considérez que le camping de l’Oiselon n’a pas respecté vos droits.

 

Qui contacter et comment, afin d’exercer vos droits ?

Le gérant du camping de l’Oiselon est le responsable de traitement de ces données, et votre point de contact sur toute question en lien avec la protection des données personnelles.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de le contacter :

                                              Mme NEGRERIE Lucie

                                            Responsable de traitement du camping de l’Oiselon

- soit par mail à l’adresse suivante : campingoiselon@free.fr

- soit par courrier à l’adresse suivante :  Camping de l’Oiselon 01160 Pont d’Ain

Le responsable a un mois pour répondre à vos demandes.

 

MISE A JOUR

La Présente Politique de Confidentialité pourra faire l’objet de modifications à tout moment.

Pour rester informés sur ces modifications, nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

Mise à jour le 13/01/2020

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